Гарантийный срок

Гарантийный срок на товары MAIBENBEN составляет 12 или 24 месяца с даты покупки в зависимости от модели товара.

При невозможности определения даты продажи начало гарантийного периода будет начинаться с даты изготовления Товара.

Срок службы Товара составляет 25 месяцев с даты покупки товара конечным потребителем; учитывая высокое качество и надежность продукции MAIBENBEN, фактический срок службы может значительно превышать официальный.

Гарантийный срок для аккумулятора, встроенного аккумулятора

Гарантийный срок на аккумулятор, в том числе встроенный аккумулятор Товара, составляет 12 месяцев с даты покупки.

Предъявление претензий в отношении недостатков аккумулятора, встроенного аккумулятора Товара возможно только в рамках сроков гарантии на аккумулятор, встроенный аккумулятор Товара.

Условия гарантии

Гарантия производителя предоставляется независимо от установленных законом прав, применяемых в стране покупки и не затрагивает или не ограничивает установленные законом права потребителей в любой форме.

Гарантия не распространяется на аксессуары, поставляемые вместе с Товаром, например, переходники, предустановленное программное обеспечение (исключая предустановленную операционную систему) и т.д.

Если во время гарантийного периода Товар выйдет из строя, компания MAIBENBEN, по своему усмотрению, починит или заменит Товар.

Данный Товар предназначен исключительно для личного, домашнего и семейного использования, не связанного с извлечением прибыли и предпринимательской деятельностью.

Данная гарантия распространяется только на новые Товары. Пожалуйста, сохраните квитанцию об оплате для определения гарантийного срока на Товар.

Гарантия не распространяется на повреждения вследствие неправильной установки, эксплуатации, чистки или несанкционированного и не квалифицированного ремонта, технического обслуживания системы охлаждения, аварии, повреждения, неправильного обращения, ошибок в программном обеспечении сторонних производителей, нормального износа или любого другого события, не зависящего от MAIBENBEN.

Все компоненты, отремонтированные или замененные сервисным центром MAIBENBEN, будут иметь гарантию на оставшийся срок гарантии.

Сервисный центр может восстановить оригинальную операционную систему, поставляемую вместе с Товаром. MAIBENBEN не восстанавливает данные пользователя или пользовательское программное обеспечение, установленное на Товаре. Если Товар отремонтирован, все пользовательские данные могут быть удалены.

Если Товар находится на гарантии, замененные дефектные детали автоматически переходят к MAIBENBEN.

1. Программная поддержка

Любое программное обеспечение, поставляемое вместе с Товаром, предоставляется в оригинальном состоянии. MAIBENBEN не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы любого программного обеспечения, поставляемого с Товаром. Данная гарантия распространяется на аппаратную часть товара.

MAIBENBEN будет оказывать техническую поддержку для предварительно установленного программного обеспечения только в случае надлежащего функционирования аппаратных частей Товара. В случае возникновения проблем с программным обеспечением, мы советуем ознакомиться с информацией в руководстве пользователя, на сайте поддержки MAIBENBEN и/или других интернет-ресурсах.

Стороннее программное обеспечение может потребовать поддержки со стороны соответствующих производителей.

2. Ответственность клиента при использовании Товара

• Сначала ознакомьтесь с руководством пользователя и используйте Товар только в соответствии с руководством пользователя.
• В случае обнаружения неисправности, обратитесь к руководству пользователя или на сайт поддержки MAIBENBEN. Если решения, предоставленные MAIBENBEN, не привели к устранению неисправности, то Вам будет необходимо обратиться по месту покупки.
• Периодически создавайте резервные копии хранящихся на Товаре данных.
• Сохраните оригинальную упаковку на протяжении всего гарантийного периода. Оригинальная упаковка обеспечит лучшую защиту для Товара при транспортировке.

При обращении в службу технической поддержки

• Перед обращением в службу технической поддержки MAIBENBEN убедитесь, что Товар перед Вами и он включен, если это возможно. Пожалуйста, будьте готовы предоставить серийный номер Товара, название модели и документы, подтверждающие покупку.
• Контакты службы технической поддержки можно найти на официальном сайте https://www.maibenben.com/
• Для помощи в устранении неисправности Товара служба техподдержки MAIBENBEN может попросить Вас выполнить следующие действия:
• oВосстановление предустановленной операционной системы Товара, драйверов и приложений.
• oУстановку обновлений, исправлений и пакетов обновлений.
• oЗапуск диагностических утилит и программ.
• oРазрешить сотруднику технической поддержки MAIBENBEN удаленный доступ к Товару для диагностики (если доступно).
• oПо просьбе MAIBENBEN выполнить другие разумные действия, которые будут полезны в выявлении и решении проблемы.
• Если проблему не удалось устранить удаленно, Вам будет необходимо передать Товар в сервисный центр MAIBENBEN.
• Сделайте резервные копии всех данных, хранящихся на Товаре и удалите любую личную, конфиденциальную или секретную информацию. MAIBENBEN оставляет за собой право удалить любые данные и установленное программное обеспечение без восстановления. MAIBENBEN не несет ответственности за потерю, повреждение или неправильное использование данных.
• Удалите или предоставьте пароли, используемые на Товаре. Если доступ к Товару блокирован паролем, MAIBENBEN не сможет обнаружить и устранить неисправность Товара и оставляет за собой право удалить все данные с устройства с последующей установкой чистой операционной системы.

3. Исключения из гарантийного обслуживания

MAIBENBEN не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы этого Товара. Гарантия распространяется только на отказы или сбои, произошедшие в течение гарантийного периода в нормальных условиях.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение или повреждения, вызванные клиентом, например следующие:

• Товар подвергался несанкционированному ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией MAIBENBEN. На повреждения, вызванные неправильной установкой Пользователем жесткого диска, SSD или памяти, не распространяется гарантийное обслуживание.
• Серийный номер изделия, компонентов или аксессуаров удален, исправлен, испорчен или поврежден.
• Если гарантийная пломба на системе охлаждения, SSD и/или HDD была испорчена или повреждена, гарантия на Товар будет аннулирована.
• Естественный износ.
• Повреждение (случайное или иное) Товара является косметическим, то есть повреждение, которое не влияет на эксплуатацию и функционирование Товара, например ржавчина, попадание любых жидкостей и продуктов жизнедеятельности, насекомых, изменение цвета, текстуры и отделки.
• Повреждение устройства, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (война, акт терроризма, пожар, авария, стихийное бедствие), умышленным или случайным неправильным использованием, небрежным обращением, неправильным хранением или использованием в ненадлежащих условиях.
• Повреждение Товара вызвано неправильной установкой или неправильным подключением периферийных устройств, например, принтера, оптического привода, сетевой карты, USB-устройства и т.д.
• Повреждение Товара вызвано сбоем в электропитании или механическим, электрическим, тепловым или иным видом внешнего воздействия.
• Повреждение Товара вызвано использованием или хранением в экстремальных условиях (допустимые условия эксплуатации указаны в руководстве пользователя).
• Повреждение Товара вызвано сторонним программным обеспечением или вирусом.
• Утерянные или забытые пароли.
• Повреждение Товара вызвано попаданием жидкости, загрязнением опасными веществами, вредителями или радиацией.
• Повреждение изделия вызвано установкой и использованием приложения для разблокировки устройства. Это аннулирует гарантию Товара.
• Гарантия не распространяется на установленное или модифицированное Пользователем программное или аппаратное обеспечение (например, жесткий диск, SSD или память), MAIBENBEN будет тестировать и ремонтировать Товар только с оригинальным программным и аппаратным обеспечением. MAIBENBEN не несет ответственности за проблемы, вызванные неоригинальным программным или аппаратным обеспечением.
• Иные неисправности, возникшие не по вине MAIBENBEN.

4. Не гарантийные случаи

Возврат Товара в сервисный центр MAIBENBEN в течение гарантийного периода не означает, что он будет обязательно отремонтирован бесплатно. При получении Товара сотрудники сервисного центра MAIBENBEN имеют право проверить действенность Вашей гарантии и обоснованность Вашей заявки на гарантийные услуги. Если гарантийный период истек или случай соответствует какому-либо из исключений в пункте 3, Ваш запрос будет считаться не гарантийным случаем.

Если Ваш запрос на обслуживание является не гарантийным, Вам будет предоставлен список платных услуг с предложением ремонта, который Вы можете принять или отклонить. Если Вы согласны с ремонтом, мы выставим счет за ремонтные работы, запасные части и другие расходы, указанные в списке платных услуг.

5. Иные случаи

MAIBENBEN оставляет за собой право не разглашать и не распространять любую конфиденциальную информацию, связанную с программным обеспечением и технической документацией на устройства, схемы, чертежи и т.д.